面向客户支持的指南

给客户能跟着做的可视化答案。

用可视化步骤回答重复出现的问题，让客户在需要时随时查阅。

创建你的第一份指南体验指南

一个反复出现的问题

从工单里的问题开始。

选择一个明确的操作任务，捕获操作路径，将关键界面整理为客户能够识别的步骤。

工作区成员页示意图，标出了邀请操作的位置。 — 示意预览

一个清晰的下一步

突出下一步操作。

用简短说明、热点或标注解释关键内容，让客户按自己的节奏查看步骤。

邀请对话框示意图，包含邮箱和成员角色。 — 示意预览

一份可复用的答案

发送一份持续有用的答案。

在回复中分享链接，或将指南嵌入帮助内容。把常见答案整理到可搜索的帮助中心，并翻译成客户使用的语言。

帮助文章示意图，嵌入了一份分步指南。 — 示意预览

你可能想了解

创建第一份指南前。

把下一次讲解变成指南。

从一个需要让人跟着完成的流程开始。

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